维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.
成都罗曼斯智能指纹锁华阳售后维修电话-售后服务查询（O28-83O8515O），尊敬的先生/女士
您好!
罗曼斯智能指纹锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。您好!
罗曼斯远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的
系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做调整，从而确保为用户的使用感受。
罗曼斯应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户
自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。
服务程序:
、整理客户资料、建立客户档案，业务部应于二至三个工作日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、
维修日期，产品、型号、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对智能指纹锁维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服
务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
服务承诺:
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
三.罗曼斯各经售后网点实行小时全天候服务，自接到电话后小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访。
六.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的。
七.公司保证产品的质量，确保智能指纹锁在出厂之前均经过严格的检验，所有智能指纹锁均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的售后负责人，以保证工程的正常进行。
罗曼斯智能指纹锁常见问题
一、智能指纹锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完智能指纹锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在智能指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后智能指纹锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
五、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后智能指纹锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
六、
更改密码或者是删除指纹，无法操作
.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
智能指纹锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
尊敬的罗曼斯用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。
罗曼斯智能指纹锁服务区域：新都双流、温江、龙泉、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
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